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공지사항입니다.

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SUBJECT 교환 및 환불안내
WRITER 베이스바비 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2020-07-10
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[ Our   Delivery   Process ]






1. 결제 (입금) 완료 : 당일 오후 5시 이후 주문건은 다음날 부터 상품 준비중의 상태, 휴대폰소액결제건 부분취소 취소 불가능




2. 상품 준비 : 평균 상품준비기간 3-5일 소요, 거래처 사정에 따라 입고지연 또는 갑작스러운 상품품절이 발생할 수 있으며, 개별 안내드립니다. 


품절안내 후 3일 이상 경과 시 자동 취소처리, [Today delivery] 및 [Season off] 카테고리의 당일배송 상품은 소량 남아있는 수량으로, 결제순으로 처리되며 갑작스런 품절이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.




3. 상품 발송 : 상품 검수 후 발송, 검수과정에서 불량 및 오염일 발견될 경우 상품준비기간이 조금 더 소요될 수 있음.주문취소 및 변경은 반드시 오후 2시 이전으로 고객센터 유선문의 주셔야 출고전 취소처리 가능하며 2시 이후 취소요청 후 발송되었을 경우 은 구매자귀책으로 반품으로 처리 가능합니다. 오후 6시 이후 운송장 조회 가능 




4. 배송 완료 : 구매완료 후 후기 작성 가능, 포토리뷰 상품과 무관한 사진 등록 시 지급이 되지 않습니다. 타 판매처 구매 시 구매 확정 후 취소처리가 어렵습니다.






[ Ordering   information ]




※ 상품준비 / 입고 / 검품 관련 안내


'베이스바비'에서 판매되는 모든 상품은 주문 완료 후 상품 준비가 진행되며, 평균 상품준비 기간 3~5일 정도 소요되며, 거래처 사저엥 따라 상품 입고 지욘이나 품절이 발생할 수 있느니 이점 양해 부탁드립니다. 상품 입고 확인 후 검수 및 포장 작업을 거칩니다. 검수과정에서 상품 이상이 발견될 시 기간은 추가 소요될 수 있습니다. 거래처 입고사항이 유동적이므로 안내되는 모든 일정은 예정일이며 변동사항이 발생할 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.




※교환 및 반품 안내


상품 수령 후(택배사 배달완료 시점) 7일 이내에 게시판이나 고객센터로 문의바랍니다. 


교환/반품 상품은 상품 수령일로부터 7일 이내 '베이스바비'로 도착할 수 있게 보내주셔야 원활한 처리 가능합니다.




전자 거래법에 의거하여 상품의 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일 이내 입니다.




※ 반품 및 교환접수 안내 


반품 및 교환을 원할 경우 구매하신 사이트의 문의글 또는 전산신청, 고객센터로 문의 부시면 회수접수 도와드리며, 1-2일 이내로 우체국 집배원이 방문 예정입니다. 부재 시 미집하처리될 수 있으며 이는 판매자 귀책이 아니므로 반품 가능한 기간 경과 시 반품처리가 어려울 수 있습니다. 


직접 접수 시 (우체국 택배 1588-1300)으로 접수 가능하며, 직접 접수한 상태를 쇼핑몰 측으로 전달해주셔야 이중 접수가 발생하지 않습니다.


상품동봉 시 구매 경로, 반품 사유 간단하게 메모하여 보내주시면 원활한 처리 가능합니다.


반품, 교환 배송비 동봉은 분실 위험이 있으므로 권해드리지 않으며, 계좌 입금 또는 구입하신 판매처에 따라 처리 방법이 달라질 수 있습니다.




사전 접수없이 일방적으로 보낸 상품은 다시 반송 처리 됩니다.




[교환 반품 주소]


상호 / 베이스바비


대표번호 / 070-8755-0355


반품주소 /  부산광역시 연제구 법원북로 33 (부산 연제우체국)2층 소포팀 베이스바비






저희 홈페이지에서 구매 후 반품시 반품의사를 게시글 문의 또는 고객센터로 말씀주시면 저희가 직접 반품 회수접수 잡아드리고 있으나, 


고객님이 직접 반품 상품을 보내주실 때에는 위 주소로 보내주셔야 정상적인 반품 수거가 가능합니다.




고객님께서 받아보신 상품은 7일 이내 저희측으로 정상적으로 수거 및 검수 후 최대한 빠른 환불 도와드릴 예정입니다.


환불금은 고객님 결제수단에 따라 최대 2-5일정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.






타 택배 이용 시에 선불로 보내주셔야 합니다. (저희 계약 업체 외에는 요금이 일반 요금이 되어 무게에 따라 최저 2,500원 이상 부과됩니다.


타 택배 이용요금은 구매자께서 부담하셔야 됩니다.




※ 부분 발송 안내 


베이스바비 평균 상품 준비기간 : 발주 후 3-5일 이내 발송 (주말, 공휴일 제외)


- 주문폭주 및 제작기간이 소요되어 평균적인 준비기간 보다 소요될 수 있으며, 개별 안내 도와드립니다. (주말 공휴일 제외 일주일 이상 지연될 경우)




Q. 부분발송




주문건 출고를 원칙으로 하며, 영업일 기준 일주일 이상 지연 시 준비된 상품은 자동 부분배송 도와드리고 있습니다. [시스템이 자동 집계하여 도와드리고 있어 개별연락이 어려운 점 양해 부탁드립니다


그전에 준비된 상품 먼저 부분발송을 원하실 경우 구매자께서 배송비 부담을 해주셔야 하며, 오후 2시 이전 부분 배송비 2500원 입금 후 


고객센터 (070-8755-0355)로 회신 주시면 준비된 상품 먼저 부분발송 도와드리고 있습니다.




Q. 주문은 같이했는데 상품이 따로 왔어요 반품시 따로 보내야할까요 ?




A.  반품배송비 1회만 부담을 원하실경우 모든 상품 수령후 한꺼번에 보내주세요. 선배송후 미리 저희쪽으로 반품 의사 알려주시면 반품기간은 경과 되더라도 처리해드리고 있습니다.


   (반품비용은 반품횟수에 따라 각각 발생됩니다)



고객센터 이용시간 : AM 10:00 ~ PM 17:00 / 점심시간 (12:00 ~ 13:00)












※ 교환 반품이 불가능한 경우 




1. 상품 바코드 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용 흔적, 세일 카테고리 상품, 세탁 또는 수선을 하신 경우.


2. 귀금속류의 경우 소비자분쟁조정기준에 의거 교환만 가능합니다.


3. 재화류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어려우며, 반드시 외출전 충분한 테스트를 거친 후 사용 바랍니다.


4. 모니터에 따라 해상도, 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량 사유가 아닌 '단순변심'으로 간주 됩니다. 


5. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이나 (신발 본드 자국) 초크 자국, 작은 구김,패턴차이 등 이는 불량 및 파손 부분이 아닙니다.


6. 상세 치수는 측정하는 방법, 도구, 거래처에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며 단, 1~3cm 정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑 시 신중하게 구매해주세요. 또한 구매자의 체형이 다 다르기 때문에 모델핏과 같은 핏이 연출되지 않을 수 있으며 상,하단에 기재되어 있는 상세사이즈 꼭 참고 해주셔야 합니다. 핏과 비침의 정도 색상차이에 대해서는 개인차가 있기 때문에 이러한 사유에 대해서는 '단순변심'으로 간주됩니다.


7. 대량 생산 제작 과정의 특성상 생산될 때마다 상세 사이즈, 디테일 등이 조금씩 다를 수 있으며 하자가 아닙니다. (라벨포함)


8. 상품에서 냄새가 날 경우, 원단 염색 과정에서 날 수 있는 약품 냄새이기 때문에 불량 및 하자가 아닙니다.


9. 데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우, 밝은 소재(가방,슈즈,의류)와 함께 착용 시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요.

(데님 소재 특성->워싱과정에서 모래를 분사하여 워싱모양을 제작하기 때문에 상품에서(주머니) 모래가 있을 수 있습니다.

데미지, 스크레치 등은 대량생산과정에서 조금씩 다를 수 있으며, 이는 하자 및 불량이 아닙니다. 거래처에 따라 라벨이 부착되지 않은 상품이 있을 수 있습니다.)


10. 반품을 위한 고의적인 손상이 있을 경우




[보내신 상품은 지사로 회수되기 까지 1~2일 소요(주말, 공휴일 제외) 되며 검수 후 위와 같은 사유에 해당될 때는 통보 없이


반송처리되오니 이 점 꼭 유의 해주세요.]




소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 될 경우에는 반품을 받지 않습니다.

반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상서래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 '베이스바비'가 손해배상을 청구할 수 있습니다. (법적대응)




모든 입고 검수과정은 CCTV로 실시간 녹화되고 있으며, 바코드 시스템으로 확인 또 확인 하여 발송을 하지만 혹여나 불량(오배송)을 수령하셨다면 우선 사과의 말씀을 드립니다. 상품 수령 시 불편사항이나 부족한 점이 있으셨다면 증거자료와 함께 베이스바비 게시판에 남겨주세요.


정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다. 오배송이나 불량일 경우 배송비는 베이스바비 측에서 부담합니다.


(단, 오배송 상품은 같은 컬러와 사이즈로만 무상으로 교환이 가능하며, 다른 색상 및 사이즈 교환 시 배송비가 발생합니다.


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