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SUBJECT 입금&결제관련 자주하는 문의
WRITER 베이스바비 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2020-07-10
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[입금&결제관련 자주하는 문의]




Q. 입금확인이 되지 않아요.


 A. - 입금자와 주문자 성함이 다를 때 (※공백주의)


    - 주문서 작성 시 설정한 은행과 실제 입금은행이 다를 때

 

    - 입금금액이 주문금액과 다를 때




    위 내용과 다르게 입금하실경우 자동 처리가 누락되실 수 있으니

    게시판이나 고객센터로 입금일/입금 은행/입금자명/입금 사항을 문의 주시면 확인해드리겠습니다.




  ※ 입금시 과결제 해주실경우 과결제 금은 따로 안내 없이 예치금으로 전환되며, 차후 환불을 원할경우 게시판에 계좌번호 남겨주시면 환불 처리해드리겠습니다.


 


Q. 입금을 했는데 주문서가 취소되어 있어요.


 A. 주문서 작성 후 2일이내(약48시간)에 정상적으로 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동으로 취소처리됩니다.

    이런 경우, 게시판이나 고객센터로 문의주세요.

 


Q. 여러가지 상품을 따로 주문했는데, 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?


 A. 따로 주문은 가능하나 입금을 한번에 할 경우 입금금액과 주문금액이 달라 자동 입금확인이 안됩니다.

    이런 경우, 게시판이나 고객센터로 문의주세요.



Q. 결제 방법 및 카드 할부기간을 변경하고 싶어요.


 A. 이미 주문서가 작성 완료되어 결제수단 및 할부기간 변경이 불가합니다.


    재결제 후 취소처리가 가능하오니, 변경을 원하시는 경우 고객센터나 게시판으로 문의해주세요.





Q. 현금영수증 발급방법.


 1. 주문 시 하단에 "현금영수증 신청" 버튼을 클릭


 2. 주문 이후 현금영수증 신청은 성함,번호,주문번호 기재 후 게시판에 남겨주세요.






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